Procedura di reso: tempi, modalità e rimborsi

<h3 id="isPasted" style="text-align: justify;">Come posso effettuare un reso?</h3><h3 style="text-align: justify;" id="procedura-di-reso">Procedura di reso</h3>Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai 60 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto l&#x2019;ordine per restituire i prodotti acquistati gratuitamente* con la nostra procedura di reso online.&#xA0;Per maggiori informazioni consulta la sezione&#xA0;<a href="https://alessi.com/policies/refund-policy?loc=IT&amp;lang=EN">Resi&amp;Rimborsi&#xA0;</a>e compila il form al seguente link <a data-fr-linked="true" href="https://eualessi.loopreturns.com/#/">Return Form</a>.- Se ti trovi in Europa o in Uk, puoi cercare a questo link <a data-fr-linked="true" href="https://locator.dhl.com/">DHL Locator</a> il DHL point pi&#xF9; vicino a casa tua.<ul><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Inserisci paese e cap e seleziona l&apos;opzione &quot;Invia una spedizione&quot;.</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Nei men&#xF9; a tendina seleziona: &quot;Ho un codice DHL o un reso&quot; e &quot;Ho una lettera di vettura DHL&quot;.</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Visualizzerai cos&#xEC; i DHL Point della tua zona a cui potrai consegnare il pacco</li></ul>- Se ti trovi negli Stati Uniti, puoi cercare l&apos;UPS point della tua zona utilizzando questo link &#xA0;<a data-fr-linked="true" href="https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US">UPS Find Locations</a>. <h3 id="isPasted" style="text-align: justify;">Procedura di rimborso</h3>Il rimborso, dal momento in cui il reso viene preso in carico dal nostro magazzino, pu&#xF2; avvenire entro massimo 14 giorni lavorativi. Dal momento in cui il reso rientra presso il nostro magazzino possono occorrere infatti fino a 5 giorni lavorativi per la verifica degli articoli resi e l&#x2019;emissione del rimborso. Successivamente potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sul tuo conto, in base ai tempi di elaborazione della tua banca.Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l&#x2019;acquisto. Ti informiamo che la merce deve essere restituita con la confezione originale (non danneggiata) e completa di tutti i componenti. Ti informiamo inoltre che non possiamo accettare resi di articoli gi&#xE0; utilizzati.&#xA0;Inoltre, ti informiamo che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.Dopo 60 giorni dal ricevimento della merce, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di reso.Se hai aperto un chargeback o una controversia su Paypal, Shopify o tramite il metodo di pagamento, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta di rimborso o sostituzione. Sar&#xE0; necessario attendere i tempi di risoluzione della pratica.&#xA0; *per ogni ordine viene offerto solo una spedizione di reso gratuita <h3 style="text-align: justify;" id="articoli-non-restituibili">Articoli non restituibili</h3>Alcuni articoli non possono essere restituiti.Di seguito gli articoli esclusi dai resi gratuiti: &#xA0;PSJS XXL, Big Love MMI08 XXL, VA01 Occasional Object, SD01 Obget Inutile, MDL18 L&apos;Or macchina da caff&#xE8; in capsule.

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Richiesta di sostituzione o rimborso per prodotti danneggiati

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la sostituzione o il rimborso dell&apos;articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell&apos;ordine.Per segnalarci un eventuale prodotto danneggiato o difettoso e richiedere la sostituzione o il rimborso, contattaci tramite il nostro <a href="https://alessi.com/it/pages/contact-us">Contact Form</a> allegando una fotografia o un video dell&apos;articolo in questione, in cui sia chiaramente visibile il difetto.Nel caso in cui venga accertata la non conformit&#xE0; del prodotto, provvederemo alla sostituzione.Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della merce, non saremo pi&#xF9; in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso/sostituzione per articoli danneggiati, non conformi, difettosi o errati.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato

Cambio regali non disponibile: contatta l'acquirente per effettuare un reso

Posso cambiare un regalo che ho ricevuto?Purtroppo i regali non possono semplicemente essere scambiati, al momento non offriamo questo servizio.Quello che le suggeriamo di fare &#xE8; contattare l&apos;acquirente, il quale potr&#xE0; effettuare una richiesta di reso.Una volta reso il prodotto, noi emetteremo rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell&apos;ordine.Purtroppo non possiamo concedere store credit al momento o exchanges, siamo spiacenti.Se il prodotto &#xE8; stato acquistato in un negozio o presso uno dei nostri rivenditori online, si consiglia di contattare il negozio o il rivenditore online con la ricevuta e di seguire le loro istruzioni

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Cambio prodotto: richiedi un reso, Alessi ti rimborserà!

Posso effettuare un cambio prodotto?Nel caso in cui il prodotto non fosse di tuo gradimento, &#xE8; necessario effettuare il reso della merce (reso gratuito entro 60 giorni dalla ricezione dell&apos;ordine).Non offriamo la sostituzione del prodotto con uno di altro tipo.Effettuando il reso merce riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell&apos;ordine.Potrai acquistare il prodotto che preferisci direttamente su&#xA0;<a href="http://alessi.com/" style="text-decoration: underline;">alessi.com</a>.Stiamo lavorando per offrire il servizio di sostituzione merce in futuro!

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