Effettuare un resoAggiornato 2 months ago

Come posso effettuare un reso?

Procedura di reso

Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai 60 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto l’ordine per restituire i prodotti acquistati gratuitamente* con la nostra procedura di reso online. 

Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi&Rimborsi e compila il form al seguente link Return Form.

- Se ti trovi in Europa o in Uk, puoi cercare a questo link DHL Locator il DHL point più vicino a casa tua.

• Inserisci paese e cap e seleziona l'opzione "Invia una spedizione".
• Nei menù a tendina seleziona: "Ho un codice DHL o un reso" e "Ho una lettera di vettura DHL".
• Visualizzerai così i DHL Point della tua zona a cui potrai consegnare il pacco

- Se ti trovi negli Stati Uniti, puoi cercare l'UPS point della tua zona utilizzando questo link  UPS Find Locations.

Procedura di rimborso

Il rimborso, dal momento in cui il reso viene preso in carico dal nostro magazzino, può avvenire entro massimo 14 giorni lavorativi. Dal momento in cui il reso rientra presso il nostro magazzino possono occorrere infatti fino a 5 giorni lavorativi per la verifica degli articoli resi e l’emissione del rimborso. Successivamente potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sul tuo conto, in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti informiamo che la merce deve essere restituita con la confezione originale (non danneggiata) e completa di tutti i componenti. Ti informiamo inoltre che non possiamo accettare resi di articoli già utilizzati.

Dopo 60 giorni dal ricevimento della merce, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di reso.

Se hai aperto un chargeback o una controversia su Paypal, Shopify o tramite il metodo di pagamento, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta di rimborso o sostituzione. Sarà necessario attendere i tempi di risoluzione della pratica. 

*per ogni ordine viene offerto solo una spedizione di reso gratuita

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti.

Di seguito gli articoli esclusi dai resi gratuiti:  

PSJS XXL, Big Love MMI08 XXL, VA01 Occasional Object, SD01 Obget Inutile, MDL18 L'Or macchina da caffè in capsule.