Guida completa e semplice per acquistare online su Alessi.com

Come posso effettuare un ordine?Acquistare sul <a href="//Alessi.com">Alessi.com</a> &#xE8; veloce ed immediato.Puoi portare a termine un acquisto senza registrarti. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.Puoi consultare liberamente il nostro catalogo selezionando la categoria di tuo interesse dal men&#xF9; di navigazione; per rendere la tua ricerca pi&#xF9; precisa, utilizza i filtri o la ricerca interna del sito.In ogni scheda prodotto potrai visualizzare tutte le informazioni relative all&#x2019;articolo (descrizione, materiale, dimensioni) e, cliccando sull&apos;immagine del prodotto, ingrandirla per visualizzarne tutti i dettagli.Per acquistare un prodotto su Alessi.com:1. Dalla scheda prodotto, seleziona le caratteristiche tra le combinazioni disponibili2. Aggiungi il prodotto al carrello3. Se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull&#x2019;icona in alto a destra dello schermo4. Clicca sull&apos;icona del carrello e decidi quando procedere con l&apos;ordine5. Se sei un utente registrato puoi effettuare il login oppure continuare come ospite ed inserire l&#x2019;indirizzo di spedizione e quello di fatturazione6. Seleziona un tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderati7. Inserisci le informazioni di pagamento8. Controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su &quot;Acquista&quot;.Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informer&#xE0; che la procedura d&apos;acquisto &#xE8; stata completata correttamente.Infine, riceverai un&apos;email di conferma contenente i dettagli relativi all&apos;ordine.

Effettuare un ordine

Spedizione internazionale disponibile su Alessi.com

Posso effettuare un ordine da spedire in un alto Stato?Si, &#xE8; sufficiente effettuare l&apos;ordine selezionando lo Stato di destinazione della merce. Ad esempio se sei un cliente Italiano e vuoi ordinare un prodotto da spedire in UK, ti baster&#xE0; selezionare il Paese UK ed effettuare l&apos;ordine inserendo l&apos;indirizzo di destinatione in UK. Puoi selezionare paese e lingua dal men&#xF9; che trovi in basso a destra sul nostro sito.

Spedire in uno Stato diverso dal mio

Traccia il tuo ordine su Alessi.com, con o senza registrazione

Come posso controllare lo stato del mio ordine?Se sei un utente registrato, accedi alla tua area riservata per visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione &quot;I Miei Ordini&quot;.Se non sei registrato, riceverai comunque un&apos; email nel momento in cui l&#x2019;ordine sar&#xE0; evaso dal nostro magazzino con un link per tracciare la spedizione.

Controllare lo stato di un ordine

Ordini non modificabili. Possibilità di reso dopo la consegna

Posso modificare il mio ordine?Purtroppo non possiamo aggiungere articoli a un ordine o modificare gli articoli acquistati. Se l&apos;ordine non &#xE8; stato elaborato, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso. Potrai effettuare un nuovo ordine direttamente sul nostro sito web, aggiungendo al carrello tutti gli articoli che desideri.Una volta processato l&apos;ordine non &#xE8; pi&#xF9; possibile annullarlo.&#xA0;Occorrer&#xE0; attendere la consegna e procedere con l&apos;eventuale reso e/o riacquisto.Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina &#xA0;<a href="https://alessi.com/pages/resi-rimborsi?currency=EUR&amp;lang=IT&amp;loc=IT">Resi e Rimborsi</a>.

Modificare un ordine

Possibilità di modifica dell'indirizzo di consegna del tuo ordine

Come posso modificare l&apos;indirizzo di consegna del mio ordine? Se desideri modificare l&apos;indirizzo di consegna, puoi farlo in totale autonomia utilizzando i seguenti servizi messi a disposizione dai corrieri a cui ci affidiamo: <ul><li>GLS Flex Delivery, tramite link che il trasportatore invia via mail al destinatario, per spedizioni destinate in Italia</li><li><a href="https://delivery.dhl.com/">DHL On Demand Delivery</a>, per spedizioni destinate in Europa</li><li><a href="https://www.ups.com/gb/en/track/ups-my-choice">UPS My Choice US</a>, per spedizioni destinate negli Stati Uniti</li><li><a href="https://www.ups.com/gb/en/track/ups-my-choice">UPS My Choice UK</a>, per spedizioni destinate nel Regno Unito</li></ul> Ti informiamo che, per motivi di sicurezza, la modifica definitiva dell&apos;indirizzo pu&#xF2; essere effettuata solo dal destinatario.

Modificare l'indirizzo di consegna

Possibilità di cancellazione ordine solo se non ancora processato

Come posso cancellare il mio ordine?Se il tuo ordine non &#xE8; ancora stato processato, saremo in grado di cancellarlo.Per favore contatta il nostro Customer Care attraverso il nostro <a href="https://uk.alessi.com/pages/contact-us">Contact Form</a> e saremo lieti di aiutarti!Se il tuo ordine &#xE8; gi&#xE0; stato processato, non saremo in grado di cancellarlo. Ti consigliamo in questo caso, di attendere la consegna, dopodich&#xE9; potrai richiedere comodamente il reso per recesso consultando la nostra pagina <a href="https://alessi.com/pages/resi-rimborsi?currency=GBP&amp;lang=IT&amp;loc=IT">Resi e Rimborsi</a> e utilizzando il seguente form&#xA0;<a href="https://eualessi.loopreturns.com/#/" style="text-decoration: underline;">Form di Reso</a>

Annullare un ordine

Metodi di pagamento disponibili su Alessi.com

Come posso pagare il mio ordine?Gli ordini effettuati su <a href="https://alessi.com/it">Alessi.com</a> possono essere pagati con carta di credito, American Express, PayPal, Google Pay, ShopPay e Apple Pay.Non &#xE8; possibile pagare in contanti, assegno, bonifico bancario o contrassegno.Il check-out rapido &#xE8; disponibile per il pagamento tramite ShopPay, PayPal, Apple Pay e GooglePay. Scegliendo il check-out rapido i tuoi dati (nome, indirizzo, ...) verranno dedotti automaticamente da uno di questi metodi di pagamento.Una volta completato l&apos;ordine, riceverai un&apos;e-mail di conferma contenente il tuo Numero Ordine e un riepilogo dei dettagli dell&apos;acquisto.

Effettuare il pagamento dell'ordine

Ricevi il tracking number via email e segui la tua spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?Una volta spedito l&apos;ordine, riceverai una email di conferma contenente il Tracking number della spedizione.Potrai tracciare la spedizione in qualsiasi momento. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam della tua email.

Tracciare un ordine

Come posso essere sicuro che l&apos;ordine sia stato finalizzato?Una volta che l&apos;ordine &#xE8; stato correttamente elaborato e pagato, riceverete un&apos;e-mail di conferma con il numero d&apos;ordine e tutte le informazioni relative all&apos;ordine effettuato. Cosa fare se non ricevi la conferma d&apos;ordine?Se non ricevi alcuna email di conferma ordine, significa che l&apos;ordine non &#xE8; stato effettuato correttamente.In casi come questo, Alessi non riceve alcun pagamento.Il pagamento rimarr&#xE0; &quot;in sospeso&quot; sul metodo di pagamento per alcuni giorni (a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca) e la transazione verr&#xE0; quindi eliminata.Controlla anche la ricezione dell&apos;email di conferma ordine nella cartella spam.

Conferma d'ordine

Ricevuta fiscale e fatturazione elettronica

Ricevuta d&apos;acquistoPer tutti i nostri ordini, emettiamo una ricevuta di acquisto che riporta tutti i dati relativi all&apos;ordine e all&apos;acquirente. La percentuale di imposta IVA applicata &#xE8; quella del paese di destinazione. Posso richiedere una fattura elettronica?Possiamo emettere fatture elettroniche solo se possiedi una partita IVA italiana e solo in caso di indirizzo di spedizione italiano. Inviaci i dati per la fatturazione tramite&#xA0;<a href="https://uk.alessi.com/pages/contact-us" style="text-decoration: underline;">Contact Form</a>&#xA0;e procederemo con la richiesta al reparto amministrativo.Per tutti gli altri paesi possiamo emettere una ricevuta con tutti i dati personali/aziendali ma non possiamo emettere una fattura elettronica. Non possiamo emettere fatture esenti da IVA e la % IVA applicata alla merce corrisponde alla % IVA del paese di destinazione. In tutti questi casi, verr&#xE0; emessa una ricevuta di acquisto.

Fatturazione

Cosa copre la garanzia e quanto dura?<div data-block="true" data-editor="et5tf" data-offset-key="bev0-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="bev0-0-0">I nostri prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto presente sulla ricevuta/fattura, come indicato al paragrafo 8.1 delle nostre Condizioni di Vendita.</div> </div><div data-block="true" data-editor="et5tf" data-offset-key="2vbm8-0-0"><div data-offset-key="2vbm8-0-0">&#xC8; esclusa l&#x2019;applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.</div></div>

Garanzia

Help Center Alessi EU

ORDINI

Creare un account

Password dimenticata