He recibido un producto dañadoActualizado 2 months ago

¿Qué hacer si recibo un producto dañado?


Si has recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar la sustitución o el reembolso del artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para informarnos sobre un posible producto dañado o defectuoso y solicitar la sustitución o el reembolso, contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto adjuntando una fotografía o un video del artículo en cuestión, donde el defecto sea claramente visible.

En caso de que se verifique la no conformidad del producto, procederemos a la sustitución.

Pasados 14 días desde la recepción de la mercancía, no podremos procesar tu solicitud de reembolso/sustitución de artículos dañados, no conformes, defectuosos o incorrectos.