J'ai reçu un produit endommagéMis à jour 10 days ago

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement de l'article dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour nous signaler un éventuel produit endommagé ou défectueux et demander le remplacement ou le remboursement, veuillez nous contacter via notre Formulaire de Contact en joignant une photographie ou une vidéo de l'article en question, où le défaut est clairement visible.

Dans le cas où la non-conformité du produit est constatée, nous procéderons au remplacement.

Passé un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, nous ne serons plus en mesure de traiter votre demande de remboursement/remplacement pour les articles endommagés, non conformes, défectueux ou incorrects.